Prezentul Acord de prelucrare a datelor („DPA”) completează Termenii și condițiile și se aplică atunci când EMA PLUS SOLUTIONS SRL („Împuternicitul”) prelucrează date cu caracter personal în numele clientului B2B („Operatorul”) prin platforma Azorea, conform art. 28 GDPR.
1. Părțile
Împuternicit: EMA PLUS SOLUTIONS SRL, CUI RO38540407, Intrarea Gheorghe Simionescu, Nr. 19, Ap. B26, Sectorul 1, București, 014155, România, email contact@zbor24.ro.
Operator: organizația (agenția / compania) care deține contul Azorea și decide scopurile și mijloacele prelucrării datelor clienților săi finali.
2. Obiectul prelucrării
Furnizarea serviciilor SaaS Azorea (CRM, inbox, module activate): stocare, transmitere, afișare, backup operațional și ștergere a datelor introduse sau sincronizate de Operator.
3. Categorii de persoane vizate și date
- Clienți / lead-uri / contacte ale Operatorului;
- Persoane care scriu pe canalele conectate (Messenger, Instagram, WhatsApp, email etc.);
- Utilizatori ai contului Operatorului (angajați / colaboratori).
Tipuri de date: identificare, contact, conținut mesaje, metadate canal, date operaționale din CRM. Nu intenționăm prelucrarea de categorii speciale (art. 9), cu excepția cazului în care Operatorul le introduce — Operatorul răspunde pentru temeiul legal.
4. Obligațiile Împuternicitului
- Prelucrează datele doar pe baza instrucțiunilor documentate ale Operatorului (inclusiv Termenii + acest DPA).
- Asigură confidențialitatea persoanelor autorizate să prelucreze datele.
- Implementează măsuri de securitate adecvate (art. 32 GDPR).
- Nu angajează sub-împuterniciți fără garanții adecvate; lista tipurilor de sub-împuterniciți apare în Politica de confidențialitate.
- Asistă Operatorul la cereri ale persoanelor vizate și la incidente de securitate.
- La încetare, șterge sau returnează datele, după opțiunea Operatorului, sub rezerva păstrării legale.
- Pune la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra conformitatea art. 28.
5. Obligațiile Operatorului
- Are temei legal pentru prelucrare și pentru instruirea Împuternicitului.
- Informează persoanele vizate (politici, bannere, consimțăminte pe canale proprii).
- Nu încarcă date pe care nu are dreptul să le prelucreze.
6. Securitate și breșe
În cazul unei breșe de date cu caracter personal, Împuternicitul notifică Operatorul fără întârzieri nejustificate, cu informațiile disponibile relevante pentru îndeplinirea obligațiilor Operatorului.
7. Durată
DPA-ul se aplică pe durata utilizării Azorea de către Operator și după încetare, pe perioada necesară finalizării ștergerii / returnării datelor.
8. Contact
EMA PLUS SOLUTIONS SRL
contact@zbor24.ro · +40 317 811 000