Prezentii Termeni și condiții („Termenii”) guvernează accesul și utilizarea platformei Azorea (inclusiv app.azorea.com), operată de EMA PLUS SOLUTIONS SRL („Furnizorul”, „noi”).
Prin crearea unui cont, acceptarea unei invitații sau utilizarea serviciului, confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni, Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.
1. Identitatea furnizorului
EMA PLUS SOLUTIONS SRL
Registrul Comerțului: J40/19757/2017
CUI: RO38540407
CAEN: 7911 — Activități ale agențiilor turistice
Sediu: Intrarea Gheorghe Simionescu, Nr. 19, Ap. B26, Sectorul 1, București, 014155, România
Telefon: +40 317 811 000 · Mobil: +40 722 744 888
Email: contact@zbor24.ro
Web: www.zbor24.ro · azorea.com
2. Descrierea serviciului
Azorea este o platformă software B2B (SaaS) pentru companii (în principal agenții de turism și educație), care poate include: CRM și inbox unificat, marketing, educație, facturare, business intelligence și alte module activate pe cont. Serviciul este destinat utilizării profesionale, nu consumatorilor individuali în sensul legislației de protecție a consumatorilor, cu excepția cazurilor în care legea interzice acest lucru.
3. Conturi, roluri și acces
- Primul utilizator care creează / activează compania pe platformă este Owner (proprietarul contului organizației).
- Owner-ul și administratorii pot invita utilizatori și gestiona rolurile.
- Sunteți responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și pentru activitatea din cont.
- Accesul este izolat pe organizație (multi-tenant); nu aveți dreptul să accesați datele altor clienți.
- Putem suspenda accesul în caz de abuz, neplată sau risc de securitate.
4. Obligațiile clientului (agenției / organizației)
- Să dețineți drepturile legale pentru canalele conectate (Meta, WhatsApp, email etc.) și să respectați politicile furnizorilor terți.
- Să respectați GDPR, Legea nr. 190/2018 și legislația aplicabilă privind comunicarea cu clienții, marketingul și păstrarea evidențelor.
- Să informați persoanele vizate (clienți finali) despre prelucrarea datelor, acolo unde sunteți operator.
- Să nu folosiți platforma pentru spam, conținut ilegal, fraudă sau încălcarea drepturilor terților.
- Să mențineți date de facturare corecte și să plătiți abonamentul la scadență.
5. Abonament, trial și plăți
Accesul poate fi acordat în perioadă de trial / gratuită limitată sau pe bază de abonament. Prețurile, planurile și perioada de trial sunt afișate în platformă (Setări → Abonament) sau comunicate contractual. Facturarea se poate face prin Stripe sau prin factură emisă de EMA PLUS SOLUTIONS SRL. Neplata poate duce la restricționarea sau suspendarea serviciului.
Detalii bancare pentru plăți manuale (unde este cazul):
Beneficiar: EMA PLUS SOLUTIONS SRL
IBAN RON: RO45BTRLRONCRT0425283901
IBAN EUR: RO92BTRLEURCRT0425283901
Bancă: Banca Transilvania România, Sucursala Victoria · SWIFT: BTRLRO22
6. Proprietate intelectuală și date
Platforma, software-ul, designul și marca Azorea aparțin Furnizorului. Datele introduse de client (lead-uri, mesaje, contacte, conținut) rămân ale clientului. Clientul acordă Furnizorului o licență limitată de a prelucra aceste date exclusiv pentru furnizarea serviciului, conform Acordului de prelucrare a datelor (DPA).
7. Disponibilitate și suport
Depunem eforturi rezonabile pentru disponibilitate, fără garanție de uptime 100%. Mentenanța planificată poate fi anunțată în prealabil. Suport: contact@zbor24.ro, telefon +40 317 811 000.
8. Limitarea răspunderii
Serviciul este furnizat „ca atare”. În limita maximă permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte, pierderi de profit, întreruperi cauzate de terți (Meta, operatori de email, hosting etc.) sau pentru conținutul transmis de utilizatori. Răspunderea totală a Furnizorului față de un client este limitată la sumele plătite de acel client în ultimele 12 luni pentru serviciul afectat.
9. Încetare
Puteți solicita închiderea contului oricând. La încetare, accesul este revocat, iar datele sunt tratate conform politicii de confidențialitate și DPA. Putem înceta sau modifica serviciul cu notificare rezonabilă.
10. Modificări
Putem actualiza Termenii. Versiunea curentă este publicată la app.azorea.com/terms. Continuarea utilizării după publicare constituie acceptare, dacă legea nu prevede altfel.
11. Lege aplicabilă și litigii
Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente din București, România, fără a aduce atingere drepturilor imperative aplicabile.
12. Contact
EMA PLUS SOLUTIONS SRL
Intrarea Gheorghe Simionescu, Nr. 19, Ap. B26, Sectorul 1, București, 014155, România
Email: contact@zbor24.ro
Telefon: +40 317 811 000