Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care EMA PLUS SOLUTIONS SRL („noi”, „operatorul” / „persoana împuternicită”, după caz) prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu platforma Azorea (app.azorea.com), în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.
1. Identitatea operatorului / contact GDPR
EMA PLUS SOLUTIONS SRL
CUI: RO38540407 · Reg. Com.: J40/19757/2017
Sediu: Intrarea Gheorghe Simionescu, Nr. 19, Ap. B26, Sectorul 1, București, 014155, România
Email GDPR: contact@zbor24.ro
Telefon: +40 317 811 000 · Mobil: +40 722 744 888
În relația cu utilizatorii platformei (angajații / colaboratorii clienților B2B), suntem de regulă operator pentru datele de cont. Pentru datele clienților finali (lead-uri, mesaje) introduse de agenție, suntem de regulă persoană împuternicită — vezi DPA.
2. Categorii de date prelucrate
- Date de cont — nume, email, parolă (hash), rol, preferințe, jurnal de autentificare / MFA.
- Date organizație — denumire, slug, email facturare, plan, status abonament.
- Date CRM / canale — mesaje, lead-uri, contacte, metadate din canale conectate (Meta, WhatsApp, email etc.), atunci când clientul le activează.
- Date tehnice — IP, jurnale server, cookie-uri / stocare locală (vezi Politica de cookie-uri).
- Date de plată — procesate de procesatori de plăți (ex. Stripe) sau pe factură; nu stocăm numere complete de card.
3. Scopuri și temeiuri legale
- Executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) — furnizarea platformei, suport, facturare.
- Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c) — evidențe contabile, răspunsuri către autorități.
- Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) — securitate, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciului (echilibrat cu drepturile persoanelor).
- Consimțământ (art. 6 alin. (1) lit. a) — cookie-uri neesențiale, comunicări opționale.
4. Destinatari și împuterniciți
Putem folosi furnizori care acționează ca împuterniciți sau operatori independenți, de exemplu:
- hosting / infrastructură (servere în UE, ex. Hetzner);
- procesatori de plăți (Stripe), unde este activat;
- furnizori de canale (Meta, WhatsApp, email) — conform politicilor acestora și ale clientului;
- instrumente de email / suport, dacă sunt folosite.
Nu vindem date personale.
5. Transferuri în afara SEE
Preferăm stocarea și prelucrarea în SEE. Dacă un furnizor transferă date în afara SEE, folosim garanții adecvate (clauze contractuale standard, decizii de adecvare etc.), unde este cazul.
6. Durata păstrării
- Date de cont și CRM — pe durata contractului și o perioadă rezonabilă după încetare (de regulă până la 90 de zile pentru ștergere/anonimizare operațională), cu excepția păstrării legale.
- Date contabile / facturi — conform termenelor legale din România (de regulă 5–10 ani, după tipul documentului).
- Jurnale de securitate — pe perioade limitate, necesare investigării incidentelor.
7. Drepturile persoanelor vizate
Aveți dreptul la: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și plângere la autoritatea de supraveghere.
Pentru exercitare: contact@zbor24.ro. Răspundem în termenele GDPR (de regulă maximum o lună).
Autoritate: ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
8. Ștergerea datelor (inclusiv utilizatori Meta)
Dacă ați interacționat cu o pagină conectată la Azorea și doriți ștergerea datelor dumneavoastră:
- Trimiteți email la contact@zbor24.ro cu subiectul „Ștergere date Azorea”.
- Includeți contextul (pagină / agenție, perioada, identificatori utili).
- Procesăm cererea conform GDPR și confirmăm pe email.
Dacă datele aparțin clientului B2B (agenție), putem redirecționa cererea către operatorul principal (agenția), acolo unde suntem doar împuternicit.
9. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: HTTPS, parole hash-uite, control pe roluri, izolare multi-tenant, jurnale, MFA pentru conturi eligibile, acces restricționat la infrastructură.
10. Minori
Platforma nu este destinată minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor.
11. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Modificările esențiale pot fi semnalate în platformă sau pe email.
12. Contact
EMA PLUS SOLUTIONS SRL · Intrarea Gheorghe Simionescu, Nr. 19, Ap. B26, Sectorul 1, București, 014155, România
contact@zbor24.ro · +40 317 811 000